Wysyłka • Polityka zwrotów • Reklamacje

Paczkomat InPost

Dostawa zamówienia do wybranego Paczkomatu InPost 24/7. Możliwa do odebrania w dogodnej lokalizacji oraz dowolnym czasie, w ciągu 48h od momentu dostarczenia. Najczęściej dostawa w ciągu 1-2 od złożenia zamówienia (zlecenia do godziny 14.00).

17,00 zł

Kurier InPost

Dostawa zamówienia przez Kuriera InPost na wskazany w zamówieniu adres wysyłki. Najczęściej dostawa w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia (zlecenia do godziny 14.00).

17,50 zł

Kurier pobranie

Dostawa zamówienia przez Kuriera InPost z płatnością za pobraniem, gotówka lub BLIK. Najczęściej dostawa w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia (zlecenia do godziny 14.00) należy przygotować odpowiednią ilość gotówki dla kuriera.

20,00 zł

Paczkomat pobranie

Dostawa zamówienia do paczkomatu InPost z płatnością za pobraniem, (online/BLIK). Najczęściej dostawa w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia (zlecenia do godziny 14.00) usługa dostępna dla paczkomatów z możliwością płatności pobraniowej.

19,00 zł

Bezpłatna dostawa

Darmowa wysyłka zamówienia dostępna w określonych okolicznościach lub podczas trwania wybranych kampanii sprzedażowych. Warunki i termin dostawy określone będą w warunkach promocji.

0,00 zł

Postanowienia ogólne

Polityka wysyłkowa vahlberg.institute® dotyczy jedynie zakupów dokonanych za pośrednictwem strony www.vahlberg.institute. Prosimy pamiętać, że akceptujemy jedynie zwroty produktów, które zostały zakupione na naszej stronie. Produkty zakupione u naszych partnerów handlowych podlegają zwrotom i reklamacjom u tych partnerów.

W przypadku zakupów dokonanych u naszych partnerów, prosimy o zwrócenie się do miejsca zakupu w celu uzyskania dalszych informacji.

    Sposoby wysyłki

    Vahlberg.institute® wysyła przesyłki za pośrednictwem przewoźnika InPost oraz innych. Aby móc zapewnić jak najlepszy serwis, vahlberg.institute® zastrzega sobie dobór przewoźnika, który w najlepszy sposób dostarczy towar pod wskazany adres. Dobór ten bazuje na regionie oraz wielkości przesyłki.

      Terminy realizacji zamówień

      Przewidywany czas dostawy dla Twojego kraju możesz sprawdzić klikając na ikonę obok sposobu dostawy w koszyku. Większość zakupów dostarczamy w przeciągu 2-5 dni roboczych.

      Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku z wykluczeniem świąt i dni wolnych od pracy. Prosimy pamiętać, że warunki pogodowe, czas okołoświąteczny oraz dni wolne od pracy mogą opóźniać dostarczenie przesyłek. Zamówienia złożone do godziny 14.00 staramy się realizować nawet tego samego dnia.

        Opcje i koszty dostawy

        Sposób wysyłki i koszt dostawy:
        • Paczkomat InPost: 14,00 zł

        Dostawa zamówienia do wybranego Paczkomatu InPost.


        • Kurier InPost: 15,00 zł

        Dostawa zamówienia przez Kuriera InPost na wskazany adres.


        • Paczkomat InPost (pobranie): 21,00 

        Dostawa zamówienia  do wybranego Paczkomatu InPost z płatnością za pobraniem.


        • Kurier InPost (pobranie): 21,00 

        Dostawa zamówienia przez Kuriera InPost z płatnością za pobraniem.


        • Paczka w Weekend: 20,00 

        Dostawa zamówienia do wybranego Paczkomatu InPost dostępnego 24/7, usługa dostępna od czwartku od godziny 14.00 do piątku do godziny 18.00 (wyłączając dni świąteczne i wolne ustawowo oraz zamówienia z płatnością pobraniową).


        • Bezpłatna dostawa: 0,00 zł

        Darmowa wysyłka zamówienia dostępna w określonych okolicznościach lub podczas trwania wybranych kampanii sprzedażowych.

        Regiony wysyłkowe

        W chwili obecnej vahlberg.institute® realizuje zamówienia z dostawą na terenie Polski.

        Istnieje możliwość realizacji zamówienia z dostawą do innych krajów. W przypadku chęci złożenia takiego zamówienia prosimy o kontakt pod adresem zamówienia@vahlberg.institute lub za pośrednictwem telefonu: +48 728 893 085. przed realizacją zamówienia. Możliwość wysyłki do wybranego kraju oraz koszt dostawy uzależnione są od dostępnych w danym momencie wariantów, regionu dostawy, rozmiarów oraz wagi przesyłki. vahlberg.institute® zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji zamówienia z wysyłką poza granice Polski bez konieczności podania przyczyny odmowy.

          Postanowienia ogólne

          Wierzymy, że wszystkie produkty i przedmioty oferowane w naszym sklepie spełnią oczekiwania klientów oraz będą dostarczone w nienaruszonym stanie. Jeżeli jednak z jakiegoś powodu będzie inaczej możesz rozważyć zwrot lub wymianę poszczególnych produktów lub przedmiotów.

          Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz lub musisz zwrócić zakupy dokonane za pośrednictwem strony www.vahlberg.institute możesz to zrobić w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.

          Jeśli zakup został uszkodzony podczas wysyłki jak też w przypadku doręczenia wadliwego lub błędnego towaru, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta vahlberg.institute® pod adresem reklamacje@vahlberg.institute lub za pośrednictwem telefonu: +48  728 893 085.

          W celu zwrócenia pieniędzy za wadliwy, uszkodzony lub błędnie dostarczony towar należy zgłosić sprawę do vahlberg.institute® w terminie 30 dni od momentu dostarczenia przesyłki.

          Nasza polityka zwrotów i wymiany trwa do 30 dni kalendarzowych. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni kalendarzowych, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

          Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, nieotwarty i/lub nierozkompletowany i być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

          Akceptujemy jedynie zwroty produktów vahlberg.institute® zakupionych bezpośrednio na naszej stronie. Zwroty produktów zakupionych u naszych partnerów handlowych nie będą przyjmowane.

          Wszystkie zwracane produkty muszą spełniać poniższe warunki:

          • być nieużywane
          • posiadać oryginalne opakowanie
          • zawierać wszystkie części, akcesoria oraz instrukcje.

          Zwrotom nie podlegają:

          • karty podarunkowe i vouchery.
          • produkty personalizowane.

          Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:

          • produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub rozkompletowane z przyczyn nie związanych z naszym błędem.
          • produkty, które zostały zwrócone po upływie 30 dni od daty dostawy.

          Zwroty

          Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony towar. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

          Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, nastąpi jego przetworzenie, a zwrot środków zostanie automatycznie zastosowany na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności, w ciągu określonej liczby dni.

            Spóźnione lub brakujące zwroty

            Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

            Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.

            Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy mija trochę czasu.

            Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem zamowienia@vahlberg.institute

              Wyprzedaż produktów

              Zwrotowi podlegają tylko produkty zakupione w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

              Wymiana

              Wymieniamy tylko produkty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres zamowienia@vahlberg.institute i wyślij wymieniany produkt na:  Vahlberg.institute, al. Krzywoustego 18, 40-870 Katowice, nr tel. 48  728 893 085.

              Prezenty (gratisy)

              Jeśli produkt lub przedmiot został oznaczony jako prezent (gratis) przy zakupie istnieje jedynie możliwość wymiany wadliwego lub uszkodzonego produktu lub przedmiotu na taki sam, bądź produkt/przedmiot tej samej kategorii w innym rozmiarze/formacie.

              Jeśli produkt lub przedmiot nie został oznaczony jako prezent (gratis) w momencie zakupu istnieje możliwość:

              • wymiany wadliwego lub uszkodzonego produktu lub przedmiotu.
              • zwrotu produktu lub przedmiotu bez zwrotu środków lub wydania rekompensaty.

              Wysyłka zwrotów

              Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: Vahlberg.institute, al. Krzywoustego 18, 40-870 Katowice, nr tel. 728-893-085.

              Klient zwracający produkt/przedmiot jest odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki za zwrot. Koszty wysyłki zamówienia oraz zwrotu nie podlegają refundacji. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zamówienia zostanie odliczony od Twojego zwrotu. Koszt przesyłki produktu/przedmiotu zakwalifikowanego do wymiany ponosi sklep Vahlberg.institute®.

              W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie do Ciebie wymienianego produktu może się różnić.

              Jeśli zwracasz produkty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

                Potrzebujesz pomocy? 

                Skontaktuj się z nami pod adresem zamówienia@vahlberg.institute jeśli masz pytania dotyczące zwrotów i wymiany.

                  Jak zgłosić?

                  Jeśli masz problem związany z zakupionym produktem lub przedmiotem, złóż reklamacje, wysyłając wiadomość reklamacyjną na adres reklamacje@vahlberg.institute

                  Co powinno zawierać zgłoszenie?

                  Aby móc jak najlepiej Ci pomoc prosimy o podanie wszystkich istotnych informacji:

                      • jakiego produktu dotyczy reklamacja
                      • numer zamówienia
                      • data zakupu
                      • jaką ilość danego produktu reklamujesz
                      • plik *.pdf lub screenshot z potwierdzenia złożenia zamówienia oraz płatności
                      • numer partii produkcyjnej, datę przydatności do spożycia i/lub numer seryjny produktu (wskazówki odnośnie tego gdzie znajdują się potrzebne informacje dla poszczególnych produktów, otrzymać można pod adresem reklamacje@vahlberg.institute)
                      • zdjęcia/film pokazujące problem
                      • krótki opis wady i tego w jakich okolicznościach się pojawiła
                      • dane kontaktowe wraz z numerem telefonu poprzedzonym kodem kraju (+48 dla Polski), gdybyśmy potrzebowali się z Tobą skontaktować

                  Postaramy się odpowiedzieć na Twoją wiadomość w ciągu 7 dni roboczych od zgłoszenia problemu. W każdej chwili możesz się z nami skontaktować poprzez kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem adresu reklamacje@vahlberg.institute. Aby ułatwić przepływ informacji prosimy zawsze o podanie numeru sprawy, lub o zachowanie ciągłości w przypadku korespondencji mailowej.

                  Dziękujemy za czas poświęcony na podanie nam tych informacji. Zapewniamy, że pomożemy tak szybko, jak to możliwe.